Blije klanten door een goede webshop
Keuzes
maken: niet altijd gemakkelijk, maar wel noodzakelijk. Dit laat Peter
Reddering tijdens de derde editie van AchterhoekConnect zien.
Want
wie geen keuzes maakt, zal niet overleven, is zijn ervaring. Als
e-commerce adviseur en deskundige weet Reddering hoe je een webshop
opzet en beheert. Een goede webshop vraagt de ondernemer ook om keuzes
maken, en dat begint al bij voor welke klanten je er bent en hoe je die
bedient.
Als je iedereen tevreden wilt houden is er
uiteindelijk niemand echt blij.
Blije klanten zijn voor Reddering de drijfveer en daar komt veel meer
bij kijken: "Met alleen een goede website kom je er niet. Er zijn meer
facetten die blije klanten opleveren. Denk eens aan je
marketinguitingen, hoe klanten kunnen betalen, bezorgen en een goede
klachtafhandeling. Ervaring met webshops en blije klanten heeft
Reddering.
Als e-commercie manager van kleertjes.com
zag hij het bedrijf ruim verdubbelen in omvang. Momenteel is hij
werkzaam als adviseur bij Cmotions en doceert hij over webshops aan de
Achterhoek Business School.
AchterhoekConnect wordt op donderdag 18 april georganiseerd in het
Amphion theater in Doetinchem. In het middagprogramma vertellen
Achterhoekse ondernemers, waaronder Gerben ter Avest van AMI Kappers en
Elies Bergboer van Gamp Ebiz over online keuzes die zij hebben gemaakt
onder andere voor hun webshop.
In de ConnectStreet is
letterlijk de jongste webwinkel van Nederland te vinden, namelijk de
Keikampshop. Dit is een basisschoolwebwinkel, een praktijk-leer project
van initiatiefneemster Jolanda Luimes. Leerlingen beheren de webshop en
dragen zorg voor de daaruit voorkomende werkzaamheden en weten als geen
ander hoe je blije klanten begroet en behoudt. Naast praktijkcases
kunnen bezoekers colleges volgen van de Achterhoek Business School,
waarvan Peter Reddering doceert over een webshop.
